Länkmoln kompletterar kategorier

Du kan aldrig räkna med att kunna skapa de perfekta kategorierna för din webbplats, för de finns oftast inte. Därför måste du hitta andra sätt att ordna länkar till dina sidor så att folk kan hitta.

Den bästa metoden är att låta var och en av dina sidor/produkter/tjänster ingå i flera olika kategorier. Det kan du enkelt göra genom att använda en sorts etiketter du klistrar in i sidorna. Genom att sätta flera etiketter på varje sida, och sedan göra en lista över vilka etiketter du använder, ett länkmoln, får dina besökare fler ledtrådar till var just det de letar efter finns.

Etikettering, alla tiders favoritsysselsättning

Vi är etiketterande varelser, det är en av de saker som verkligen utmärker oss som människor. Så snart vi ser något sätter vi en etikett på det i vårt sinne och säger ”det där är en sådan där”.

Det spelar ingen roll om det verkligen är ”en sådan där” eller inte, vi sätter ändå den etiketten på det bara vi tror att det är ”en sådan där”.

Vi sätter dessutom olika etiketter, beroende på vilka vi är och hur mycket vi kan om ”sådana där”.

Experter sorterar inte som amatörer

De flesta som ser en idegran tror att det är en gran, och att den ingår i samma familj som alla andra granar. Det gör den inte, vilket alla botaniker vet. Växtexperter har ända sedan Linnés dagar använt frön och frukter för att artbestämma växter, inte växtens generella utseende. Idegranen har röda, bärliknande fröhyllen, med ett frö i varje. Granar har kottar med massor av frön i varje.

Du är expert på ditt eget område, nämligen ditt företag och de tjänster och produkter ni tillhandahåller. Därför sorterar du dem som expert, men det gör inte dina kunder.

Vill du veta allt om kategorier och hur vår benägenhet att sätta etiketter på allt som kommer i vår väg påverkar vårt sätt att tänka, ska du läsa ”Women, Fire and Dangerous Things” av George Lakoff. Det är ett standardverk inom kognitiv lingvistik och semantik och dessutom underhållande. Borde vara obligatorisk läsning för alla som sysslar med webbdesign och andra former av interaktionsdesign.

Hur sorterar dina kunder?

Det är omöjligt att svara på den frågan, och det är en av de saker som gör det besvärligt att skapa en ”bra” struktur på en webbplats. Det är där taggarna kommer in: de ger oss en ”giltig ursäkt” att inte vara så noga med struktureringen från början. Dels därför att vi vet att den ändå blir ”fel” för majoriteten av besökare, och dels därför att länkmolnet ger besökarna en möjlighet att enkelt hitta rätt i alla fall.

Om du ändå måste optimera kategorier

Vi som tillhör ”allmänheten” klarar inte alltför generella kategorier och inte heller alltför specialiserade.

Därför finns det i stort sett bara ett sätt, och det är att försöka sikta ”mitt i” expertens kategorier. De flesta av oss kan skilja en ponny från en dragarhäst, men hur många kan se skillnad på en Clydesdale och en Ardenner? För specialiserat.

Likaså har vi amatörer svårt att hålla isär fullblod, kallblod och varmblod, det är för generella termer för oss. Hästexperter däremot klarar bådadera.

Du får helt enkelt fråga några medlemmar i dina målgrupper vilka kategorier de vill ha, och sedan höfta utifrån deras svar. Räkna dock med att de inte kommer att överensstämma med varandra, annat än när det gäller den ungefärliga nivån i hierarkin. Namnen på kategorierna kommer att vara olika från person till person.