Kundvård
Kundvård handlar mycket om att få varje kund att känna sig speciell, utvald och viktig.
Kom ihåg mig!
Det enklaste sättet att få kunden att känna sig viktig är att komma ihåg honom. Inte bara namnet, eller telefonnummer, adress och så vidare, utan också vad han har köpt, visat intresse för, talat om eller önskat sig.
Då krävs det att någon sparar på all den informationen, på ett smart sätt. Med det kundvårdssystem – SugarCRM – du får av oss blir det såväl möjligt som enkelt och billigt.
Sprid informationen
Är ni flera som har kundkontakter? Då bör alla ha möjlighet att ta del av den information som finns om varje kund, för att kunna täcka upp om någon är borta, pga sjukdom, semester eller annat.
Mervärde för användare
Ska någon orka spara den information som behövs, måste det finnas ett system som är enkelt att använda, och som ger mer tillbaka än vad det kräver av den som lägger in informationen. Är det för svårt, eller om systemet ger för klent utbyte, blir det inte använt.
